يوفر بنك الراجحي خدمة الرصيد غير المتاح، وهي خدمة تتيح للعميل إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت حتى وإن لم يكن لديه رصيد كافٍ في حسابه المصرفي، وذلك من خلال حجز المبلغ المطلوب من الحساب مؤقتًا. وعادةً ما يتم تحويل المبلغ المحجوز إلى الحساب بعد إتمام عملية الشراء، أو بعد مرور مدة معينة، حسب سياسة البنك.

وفي حال لم يتم إتمام عملية الشراء، أو في حال تم إلغائها، يحق للعميل استرداد المبلغ المحجوز من حسابه. وفيما يلي شرح كيف استرجع المبلغ الغير متاح الراجحي:

الطريقة الأولى: عبر الموقع الرسمي للبنك

قم بزيارة الموقع الرسمي للبنك الراجحي.
اضغط على أيقونة "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت".
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
اضغط على أيقونة "الحسابات".
اختر الحساب الذي تم حجزه منه المبلغ.
اضغط على أيقونة "تفاصيل الرصيد غير المتاح".
اضغط على أيقونة "طلب تحويل مبلغ محجوز".
أدخل رقم التحويل.
اضغط على أيقونة "إرسال".
الطريقة الثانية: عبر تطبيق الراجحي

قم بتحميل تطبيق الراجحي على هاتفك الذكي.
افتح التطبيق.
أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
اضغط على أيقونة "الحسابات".
اختر الحساب الذي تم حجزه منه المبلغ.
اضغط على أيقونة "تفاصيل الرصيد غير المتاح".
اضغط على أيقونة "طلب تحويل مبلغ محجوز".
أدخل رقم التحويل.
اضغط على أيقونة "إرسال".
الطريقة الثالثة: عبر الهاتف المصرفي

اتصل على رقم الهاتف المصرفي للبنك الراجحي (920004550).
أدخل رقم الحساب المصرفي الخاص بك.
أدخل كلمة السر الخاصة بك.
اختر رقم الخدمة "1" (لخدمات الحساب الجاري).
اختر رقم الخدمة "5" (لخدمات أخرى).
اختر رقم الخدمة "1" (لتحويل مبلغ محجوز).
أدخل رقم التحويل.
اضغط على أيقونة "تأكيد".
المدة الزمنية لاسترداد المبلغ

عادةً ما يتم استرداد المبلغ الغير متاح من الحساب خلال مدة لا تزيد عن 7 أيام عمل. وفيما يلي بعض الحالات التي قد تستغرق فيها عملية الاسترداد وقتًا أطول:

إذا كان المبلغ المحجوز كبيرًا.
إذا كانت عملية الشراء تتم من خلال موقع أو تطبيق دولي.
إذا كانت هناك مشكلة في عملية الشراء.
نصائح

لضمان استرداد المبلغ الغير متاح في أسرع وقت ممكن، يُفضل سداد المبلغ المستحق خلال 7 أيام من وقت الشراء.
إذا لم يتم سداد المبلغ المستحق خلال 7 أيام، سيتم خصمه من الحساب المصرفي للعميل.
في حال تم إلغاء عملية الشراء، يُفضل التواصل مع البنك لطلب استرداد المبلغ المحجوز.