تجربة المستخدم (UX) هي مصطلح يشير إلى كيفية تفاعل المستخدمين مع منتج أو خدمة. في حالة المواقع الإلكترونية، تُعرف تجربة المستخدم بأنها كيفية تفاعل المستخدمين مع موقع الويب.

يمكن أن يكون لتجربة المستخدم تأثير كبير على معدل التحويل لموقع الويب. إذا كانت تجربة المستخدم إيجابية، فمن المرجح أن يتفاعل المستخدمون مع الموقع ويكملون التحويلات. إذا كانت تجربة المستخدم سلبية، فمن المرجح أن يغادر المستخدمون الموقع دون اتخاذ أي إجراء.

فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تحسين معدل التحويل لموقع الويب باستخدام تجربة المستخدم:

اجعل الموقع الإلكتروني سهل الاستخدام: يجب أن يكون موقع الويب سهل الاستخدام ويمكن الوصول إليه لجميع المستخدمين، بغض النظر عن مهاراتهم التقنية. يجب أن يكون من السهل العثور على المعلومات التي يحتاجها المستخدمون، ويجب أن تكون عملية التحويل واضحة ومباشرة.
اجعل الموقع الإلكتروني جذابًا: يجب أن يكون موقع الويب جذابًا من الناحية المرئية ويقدم محتوى مفيدًا وجديرًا بالاهتمام. يجب أن يجذب موقع الويب انتباه المستخدمين ويبقيهم مهتمين.
اجعل الموقع الإلكتروني مخصصًا: يمكن أن يساعد تخصيص موقع الويب للمستخدمين الفرديين في زيادة معدل التحويل. يمكن القيام بذلك باستخدام تقنيات مثل تحليل البيانات وتقنيات التسويق الشخصية.
فيما يلي بعض الأمثلة المحددة على كيفية تطبيق هذه النصائح لتحسين معدل التحويل لموقع الويب:

لجعل الموقع الإلكتروني سهل الاستخدام، يمكن للشركات استخدام تصميمات واجهة المستخدم التي تتبع مبادئ التصميم الجيد. يمكنهم أيضًا استخدام أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لجعل موقعهم الإلكتروني أكثر قابلية للاكتشاف من قبل المستخدمين.
لجعل الموقع الإلكتروني جذابًا، يمكن للشركات استخدام صور عالية الجودة وتصميمات تفاعلية. يمكنهم أيضًا إنشاء محتوى مفيد وممتع، مثل المقالات الإخبارية أو مقاطع الفيديو التعليمية.
لجعل الموقع الإلكتروني مخصصًا، يمكن للشركات استخدام تقنيات مثل تحليل البيانات وتقنيات التسويق الشخصية. على سبيل المثال، يمكنهم استخدام بيانات الشراء للتوصية بالمنتجات ذات الصلة للمستخدمين، أو استخدام بيانات البحث عبر الإنترنت لعرض الإعلانات المستهدفة.
من خلال تحسين تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بهم، يمكن للشركات زيادة معدل التحويل وتحقيق أهدافها التجارية

المصدر: ارخص شركة تصميم تطبيقات جوال في الرياض